FAQ # Questions fréquemment posées Toutes les réponses sur Mention.ma, la visibilité IA, les agents GEO, l'AI Marketer et les fonctionnalités de la plateforme. Navigation rapide ## Généralités ### Qu'est-ce que mention.ma ? Mention.ma est la première plateforme de GEO (Generative Engine Optimization) conçue pour les marchés francophones. Elle permet aux entreprises, agences et institutions publiques de mesurer, comprendre et améliorer leur visibilité dans les réponses générées par les intelligences artificielles (ChatGPT, AI Mode, Claude, AI Overviews, Copilot, Perplexity, Grok, DeepSeek, Mistral, Meta AI, Kimi et Qwen). ### En quoi consiste le GEO / AEO ? Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'équivalent du SEO, mais appliqué aux moteurs de réponse IA. Alors que le SEO optimise votre position dans les résultats Google, le GEO optimise vos chances d'être cité, recommandé ou mentionné par les assistants IA. L'AEO (Answer Engine Optimization) en est la déclinaison orientée "moteurs de réponse". ### À qui s'adresse mention.ma ? La plateforme est conçue pour toute organisation dont les clients utilisent les IA pour rechercher des informations : - Équipes Marketing & SEO souhaitant anticiper la transition post-Google - Responsables de marque soucieux de leur réputation IA - Agences digitales accompagnant leurs clients sur le GEO - Entreprises B2B et e-commerce en quête de nouveaux canaux d'acquisition - Institutions publiques (via org.mention.ma) suivant leur visibilité sur des thématiques d'intérêt général (tourisme, santé, éducation, etc.) ### Quelle est la différence entre mention.ma et un outil SEO classique (SEMrush, Ubersuggest) ? Les outils SEO classiques analysent les liens bleus de Google. Mention.ma analyse les réponses générées par les IA. Les deux sont complémentaires : nous intégrons d'ailleurs des modules Keywords et Competitive Research pour croiser les deux mondes. ### Quelle est la différence entre mention.ma et Perplexity / ChatGPT ? Perplexity et ChatGPT sont des moteurs de réponse. Mention.ma est un outil d'observation et d'optimisation de ces moteurs. Nous ne répondons pas à votre place : nous vous montrons comment les IA répondent à votre sujet, et comment devenir leur source de référence. ## Mesurer la visibilité IA ### Comment est calculé le Visibility Score ? Le Visibility Score mesure la fréquence à laquelle votre marque apparaît dans les réponses IA. Exemple : si votre marque est citée dans 60 réponses sur 100 prompts analysés, votre score est de 60 %. ### Que représente le Share of Voice (SOV) ? Le Share of Voice mesure votre part de visibilité relativement à vos concurrents. Contrairement au Visibility Score (qui est absolu), le SOV évalue votre poids dans l'écosystème. Exemple : si 10 marques sont citées dans votre secteur, le SOV indique quelle proportion des mentions revient à votre marque. ### Comment est calculée la position moyenne ? La position moyenne correspond au rang d'apparition de votre marque dans les réponses. Une marque citée en première position bénéficie d'une autorité perçue supérieure à une marque mentionnée en fin de réponse. ### Qu'est-ce que le Citation Share ? Le Citation Share mesure la fréquence à laquelle votre site web est utilisé comme source par une IA donnée. C'est l'indicateur ultime de votre autorité thématique aux yeux des modèles. ### Pourquoi ma visibilité varie-t-elle selon les plateformes ? Chaque IA possède ses propres : - Sources de données et fraîcheur d'indexation - Mécanismes de citation - Préférences de modèle - Couverture géographique et linguistique Une marque peut dominer sur ChatGPT et être absente de Perplexity. Mention.ma identifie précisément ces écarts pour adapter votre stratégie. ### Comment suivre l'évolution de ma visibilité dans le temps ? Tous les indicateurs sont disponibles sur des fenêtres de 7, 14, 30 ou 90 jours, ainsi qu'en plage personnalisée. Vous pouvez ainsi corréler vos évolutions avec : - Vos campagnes de contenu - Vos lancements produit - Vos couvertures médiatiques - Les mises à jour des modèles IA ## Exécutions & historique ### Qu'est-ce qu'une exécution ? Une exécution est une analyse unitaire réalisée par mention.ma. Chaque exécution enregistre : la question posée, la plateforme IA, la date, la réponse complète, les marques citées, leur position et les sources utilisées. ### Puis-je consulter les réponses complètes des IA ? Oui. Mention.ma conserve le texte intégral de chaque réponse. Vous pouvez ainsi auditer précisément comment les IA décrivent votre marque, quels arguments elles utilisent et quelles informations elles mettent en avant. ### Puis-je voir les sources citées par les IA ? Oui. Pour chaque réponse, nous identifions les domaines et URLs cités lorsque la plateforme les fournit. Vous découvrez ainsi quelles publications influencent réellement les réponses IA dans votre secteur. ### Puis-je retrouver une réponse dans l'historique ? Oui. L'ensemble des exécutions est archivé et consultable. Vous pouvez comparer les réponses générées à différentes dates et mesurer l'évolution des perceptions. ### Pourquoi une même question produit-elle des réponses différentes ? Les réponses des IA évoluent en permanence sous l'effet de : - L'ajout de nouvelles données dans leurs bases - Les mises à jour algorithmiques des modèles - L'évolution des sources disponibles - Les variations contextuelles Mention.ma suit ces changements pour identifier les tendances émergentes. ## Plateformes IA surveillées ### Quelles plateformes sont analysées ? Mention.ma couvre 12 moteurs d'IA majeurs : ChatGPT, AI Mode, Claude, AI Overviews, Copilot, Perplexity, Grok, DeepSeek, Mistral, Meta AI, Kimi et Qwen. ### Pourquoi suivre plusieurs plateformes simultanément ? Aucun utilisateur n'utilise une seule IA. Une stratégie GEO efficace exige une vision holistique du marché. L'analyse multi-plateformes couvre une audience combinée de plus de 3 milliards d'utilisateurs et évite les angles morts stratégiques. ### Comment comparer les performances entre plateformes ? Le tableau Platforms présente une matrice comparative croisant votre marque et vos concurrents sur l'ensemble des moteurs, avec le Visibility Score, le Share of Voice et le Citation Share pour chacun. ### Comment identifier les plateformes où ma marque est sous-représentée ? Les écarts apparaissent directement dans les tableaux comparatifs et les graphiques de tendance. Vous pouvez ainsi concentrer vos efforts sur les plateformes où vos concurrents dominent. ## Chat, assistant IA intégré ### Qu'est-ce que Chat ? Chat est l'assistant conversationnel intégré à mention.ma. Il permet d'interroger vos propres données de visibilité IA en langage naturel, sans naviguer dans les tableaux de bord. ### Comment fonctionne Chat ? Contrairement aux assistants généralistes, Chat ne génère pas de réponses à partir de connaissances publiques. Il s'appuie exclusivement sur vos données : métriques, prompts, concurrents, historiques. ### Quels types de questions puis-je poser ? - « Quelle est l'évolution de notre visibilité ce mois-ci ? » - « Quelles plateformes nous citent le plus ? » - « Quels concurrents progressent le plus rapidement ? » - « Quels domaines influencent le plus les réponses IA ? » - « Quels prompts génèrent le plus de visibilité ? » ### Chat peut-il analyser mes concurrents ? Oui. Chat exploite les données du Brand Hub pour produire des synthèses comparatives instantanées. ### Chat peut-il expliquer une baisse de visibilité ? Oui. Il analyse les données disponibles pour identifier les plateformes concernées, les prompts affectés, les variations de citations et les changements observés dans les réponses. ### Chat invente-t-il des données ? Non. Chat s'appuie uniquement sur les informations collectées dans votre espace mention.ma. Aucune hallucination, aucune estimation externe. ## Agents GEO ### Qu'est-ce qu'un agent GEO ? Un agent GEO est un analyste IA autonome qui exécute automatiquement des recherches, interroge plusieurs plateformes IA, analyse les résultats et produit un rapport structuré. Il remplace les veilles manuelles répétitives. ### Comment créer un agent GEO ? La création se fait en langage naturel. Vous décrivez votre objectif, et l'assistant de configuration vous guide : nom, objectif, questions à analyser, fréquence, format du rapport. Aucune compétence technique requise. ### Combien d'agents puis-je créer ? Autant que nécessaire selon votre abonnement. Les organisations utilisent typiquement plusieurs agents spécialisés : - Veille concurrentielle - Suivi de marque - Surveillance produit - Recherche sectorielle ### Les agents peuvent-ils fonctionner automatiquement ? Oui. Ils s'exécutent selon un calendrier défini (quotidien, hebdomadaire, jours spécifiques, horaires personnalisés). Les rapports sont générés et archivés sans intervention humaine. ### Puis-je exécuter un agent manuellement ? Oui. Utile lors d'un événement important, d'une annonce stratégique ou d'un changement de marché. ### Que contient un rapport d'agent ? - Les réponses collectées - Les tendances identifiées - Les changements observés - Les citations importantes - Les différences entre plateformes - Les enseignements clés - Les recommandations d'action ### Puis-je consulter et télécharger l'historique des rapports ? Oui. Tous les rapports sont archivés pour analyser l'évolution d'un sujet dans le temps, et téléchargeables pour partage avec vos équipes ou clients. ## AI Marketer ### Qu'est-ce que l'AI Marketer ? L'AI Marketer est un marketer autonome pour votre marque. Après chaque analyse de visibilité IA, il affiche son état et ses indicateurs (visibilité de marque, part de voix IA, sujets SEO à couvrir, actions prêtes), rédige un diagnostic en une phrase, crée jusqu'à cinq missions classées par impact, et construit pour chacune une campagne multi-canal. Il génère lui-même les brouillons et les visuels, à partir du kit marque (logo, couleurs, typographie). Un chat « Ask Marketer » (global et par mission) permet de réécrire un brouillon, retoucher une image ou ajouter un format. Chat GEO et les Super Agents restent inchangés. ### À quelle fréquence l'AI Marketer travaille-t-il ? Il lance une passe complète après chaque analyse hebdomadaire de visibilité IA, plus une passe légère chaque jour. Vous pouvez aussi cliquer sur « Relancer » pour demander une passe complète manuelle. ### Que produit l'AI Marketer ? Pour chaque mission, une campagne par canal, avec les brouillons et visuels correspondants : - Article de site (14 formats : comparatif, X vs Y, alternatives, liste, guide complet, tutoriel, définition, FAQ, étude de données, étude de cas, avis produit, tribune, actualité / tendance, glossaire) - Script YouTube et storyboard - Brief de production pour vidéo courte, avec miniature - Réponses Reddit - Carrousel LinkedIn (slides générées + PDF) - Posts LinkedIn et Facebook avec visuels - Infographies - Messages de relance média vers les auteurs d'articles cités - Fil X - Newsletter Il peut aussi proposer des sujets au-delà des prompts suivis (« Ajouter les prompts » / « Construire une campagne »). ### L'AI Marketer publie-t-il à ma place ? Non. Il ne publie nulle part. Vous copiez ou téléchargez les assets, vous publiez vous-même, puis vous cliquez sur « Marquer comme fait » (URL de publication facultative). Lors des passes suivantes, le Marketer suit l'effet de vos actions. ### L'AI Marketer modifie-t-il mes paramètres ? Non. Il ne change jamais la configuration de la marque (prompts suivis, mots-clés sociaux, surveillances d'URL, concurrents). Il peut proposer un ajout ; c'est vous qui cliquez pour l'appliquer. ### Dans quelle langue rédige-t-il ? Tout ce qu'il génère (diagnostic, titres de missions, campagnes, brouillons, texte des visuels) est écrit dans la langue de la marque. L'interface de Mention.ma reste en français. ### Sur quels forfaits l'AI Marketer est-il disponible, et comment est-il facturé ? Il est inclus, avec les mêmes fonctionnalités, sur les forfaits Essentiel, Business et Entreprise. Pendant l'essai gratuit de 14 jours, le module est visible mais verrouillé. Chaque génération de texte ou d'image est débitée sur le portefeuille de crédits, comme le reste de la plateforme. ## Brand Hub ### Qu'est-ce que le Brand Hub ? Le centre de configuration de votre marque. Il regroupe toutes les informations utilisées par la plateforme pour comprendre votre activité, identifier vos mentions, comparer vos concurrents et personnaliser les recommandations. ### Pourquoi le Brand Hub est-il important ? Toutes les fonctionnalités de mention.ma s'appuient sur son contexte : détection des mentions, analyses concurrentielles, suggestions de prompts, agents GEO, AI Marketer. C'est la source de vérité de votre organisation. ### Qu'est-ce que le Brand Kit ? Il contient les informations fondamentales : nom, site web, description, secteur, langues, pays, produits, services, variantes de nom. Le kit marque (logo, couleurs, typographie) alimente les visuels générés par l'AI Marketer. ### Que sont les alias de marque ? Les différentes manières dont votre marque peut être mentionnée (ex : Mention, mention.ma, Mention MA, Mention Platform). Ils réduisent les faux négatifs. ### Comment ajouter des concurrents ? Directement dans le Brand Hub, à partir de leur nom et site web. Ils sont automatiquement intégrés dans toutes les analyses. ## Keywords ### Qu'est-ce que l'outil Keywords ? Un module de recherche et d'analyse des mots-clés de votre marché, pour identifier les sujets les plus recherchés et les opportunités de contenu. ### Quelles données sont disponibles ? Volume de recherche, CPC, difficulté SEO, intention, concurrence, mots-clés associés. ### Pourquoi utiliser Keywords avec les analyses IA ? Moteurs de recherche et moteurs de réponse sont désormais liés. Comprendre les recherches utilisateurs permet de produire des contenus qui améliorent à la fois la visibilité SEO et la visibilité GEO. ### Puis-je explorer des idées de mots-clés ? Oui. L'outil propose des suggestions et variantes associées à votre sujet principal. ### Puis-je analyser les résultats Google ? Oui. Vous pouvez explorer les SERP associées à un mot-clé pour comprendre qui se positionne, quels contenus dominent et quels formats sont privilégiés. ## Competitive Research ### Qu'est-ce que Competitive Research ? Un outil qui identifie les opportunités SEO et GEO dont bénéficient vos concurrents. Il répond à : « Sur quels sujets mes concurrents sont-ils visibles alors que je suis absent ? » ### Comment fonctionne la comparaison ? La plateforme compare votre domaine à celui d'un concurrent et identifie les mots-clés pour lesquels le concurrent obtient de meilleurs résultats. ### Que puis-je découvrir ? Sujets manquants, opportunités de contenu, marchés sous-exploités, mots-clés à fort potentiel, avantages concurrentiels. ### Puis-je comparer plusieurs concurrents ? Oui. Vous pouvez répéter l'analyse sur différents concurrents pour une vision complète du marché. ## URL Watch ### Qu'est-ce que URL Watch ? Un module de surveillance automatique des pages web que vous souhaitez suivre. Lorsqu'un changement est détecté, mention.ma vous indique précisément ce qui a été modifié. ### Pourquoi surveiller les pages concurrentes ? Les sites concurrents révèlent leurs priorités stratégiques : nouvelles pages, changements de positionnement, offres, prix, produits. URL Watch vous informe en temps réel. ### Comment les changements sont-ils détectés ? La plateforme compare les versions successives d'une même page et produit un résumé clair des modifications. ### Puis-je surveiller mes propres pages ? Oui. Utile pour suivre vos propres contenus et leurs évolutions. ### À quelle fréquence les pages sont-elles analysées ? Vous choisissez la fréquence selon vos besoins. Les pages critiques peuvent être surveillées plus régulièrement. ## People Also Ask ### Qu'est-ce que People Also Ask ? Un outil qui explore les questions réellement posées par les internautes autour d'un sujet, pour comprendre leurs préoccupations et intentions de recherche. ### Pourquoi l'utiliser ? Les meilleures stratégies de contenu commencent par les questions des utilisateurs. Il identifie questions fréquentes, comparaisons, préoccupations et sous-thématiques importantes. ### Comment les données sont-elles présentées ? Sous différentes formes visuelles : roue thématique, carte mentale, regroupements de questions. ### Puis-je utiliser ces questions dans mes contenus ? Oui. Elles constituent d'excellents points de départ pour articles, FAQ, guides, agents GEO et prompts. ## Consensus ### Qu'est-ce que Consensus ? Un outil qui interroge simultanément plusieurs IA pour comparer leurs réponses. Il permet de comprendre comment différents modèles perçoivent une même question ou une même marque. ### Pourquoi utiliser Consensus ? Une seule IA ne représente pas l'ensemble du marché. Consensus offre une vue plus large en analysant plusieurs plateformes simultanément. ### Quelles IA participent ? Consensus interroge les 12 plateformes suivantes : ChatGPT, AI Mode, Claude, AI Overviews, Copilot, Perplexity, Grok, DeepSeek, Mistral, Meta AI, Kimi et Qwen. ### Que contient le résultat ? Points d'accord, divergences, conclusions communes, différences de perception, actions recommandées. ### Pourquoi les IA donnent-elles parfois des réponses différentes ? Chaque modèle dispose de ses propres données, logique et mécanismes de recherche, ce qui peut conduire à des conclusions très différentes. ### Comment utiliser Consensus pour ma marque ? Pour analyser votre réputation, comparer votre positionnement, identifier les divergences de perception et détecter des opportunités de visibilité. ## Comptes, sécurité & multi-marques ### Puis-je gérer plusieurs marques ? Oui. Mention.ma permet de gérer plusieurs marques depuis un même compte, chacune disposant de son propre espace de travail totalement isolé. ### Les données des marques sont-elles séparées ? Oui. Données, rapports, concurrents, prompts et analyses sont cloisonnés entre les différentes marques. ### Mention.ma est-il adapté aux agences ? Oui. Les agences peuvent gérer plusieurs clients depuis une seule interface tout en conservant une séparation stricte des données. ### Mes données sont-elles privées ? Oui. Les données collectées et analyses générées restent associées à votre espace de travail et ne sont pas visibles par les autres utilisateurs. ### Puis-je exporter mes données ? Oui. Rapports et résultats peuvent être exportés pour partage avec vos équipes ou intégration dans vos processus internes. ## Démarrage & onboarding ### Comment démarrer avec mention.ma ? La prise en main s'effectue via un assistant de configuration guidé : - Renseignez votre marque et votre site web - Ajoutez vos concurrents - Définissez les sujets à surveiller - La plateforme génère automatiquement des prompts pertinents - Les premières données de visibilité sont collectées Quelques minutes suffisent pour mettre en place une première surveillance opérationnelle. ### Comment fonctionne l'onboarding ? L'onboarding guide les utilisateurs à travers : - Configuration de la marque (Brand Hub) - Sélection des plateformes - Ajout des concurrents - Création des prompts - Lancement des premières analyses L'objectif est de rendre la plateforme opérationnelle dès les premières minutes. ## Votre marque est-elle visible dans les réponses IA ? Rejoignez les entreprises qui mesurent et améliorent leur présence sur les IAs grâce à mention.ma [Commencer gratuitement](https://www.mention.ma/sign-up) ![Aperçu du tableau de bord mention.ma dans la section appel à l'action](https://www.mention.ma/screen-cta-final.webp)