# Politique de confidentialité

Chez Mention.ma, la confidentialité et la sécurité de vos données sont une priorité. Nous appliquons les standards de conformité du RGPD (Union européenne), de la CNDP (Maroc) et des réglementations américaines (CCPA / SOC 2).

## 1\. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

- **Informations de compte :** nom, adresse e-mail, entreprise.
- **Contenus générés :** prompts, analyses, résultats enregistrés.
- **Données techniques :**journaux d'activité, statistiques d'utilisation, adresse IP et données de navigation essentielles au diagnostic.

Aucune donnée sensible (paiement, carte bancaire) n'est stockée sur nos serveurs. Les transactions sont gérées directement par Polar via connexion chiffrée TLS.

## 2\. Utilisation des données

Les données collectées servent exclusivement à :

- Fournir et maintenir les services Mention.ma.
- Assurer le suivi de la visibilité des marques sur les IA : ChatGPT, AI Mode, Claude, AI Overviews, Copilot, Perplexity, Grok, DeepSeek, Mistral, Meta AI, Kimi et Qwen.
- Améliorer les performances, la qualité et la précision des résultats.
- Communiquer avec l'utilisateur (support, mises à jour, sécurité).

Aucune utilisation publicitaire ou commerciale externe n'est effectuée.

## 3\. Partage des données

Vos données ne sont ni revendues ni partagées à des tiers à des fins marketing. Elles ne peuvent être transmises qu'aux prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

- **Vercel :** hébergement et distribution du site.
- **Convex :** stockage et gestion des données applicatives.
- **Clerk :** authentification et gestion sécurisée des utilisateurs.
- **Polar :** gestion des paiements et abonnements.
- **OpenRouter et les fournisseurs des modèles sélectionnés :** exécution des analyses par les modèles d'IA.
- **DataForSEO et SerpAPI :** recherches de mots-clés, de domaines et de résultats de recherche.

**Connexion à ChatGPT :**lorsque vous connectez Mention.ma à ChatGPT et utilisez ses outils, les données nécessaires à votre demande sont transmises à OpenAI pour permettre à ChatGPT de présenter et d'analyser les résultats. Selon votre demande, ces données peuvent comprendre les informations de vos marques, les prompts suivis, les réponses enregistrées, les mesures de visibilité, les citations et les résultats de recherche ou de surveillance. Ainsi, la connexion donne accès aux données du compte Mention.ma que vous avez autorisé, et les outils restent soumis aux contrôles d'accès de ce compte.

De plus, les analyses et recherches que vous demandez peuvent nécessiter l'envoi de prompts, mots-clés, domaines, URL et paramètres de recherche à des prestataires de modèles d'IA ou de recherche. Selon la fonctionnalité utilisée, ces prestataires comprennent OpenRouter et les fournisseurs des modèles sélectionnés, DataForSEO ou SerpAPI. Ces transmissions servent à exécuter la fonctionnalité demandée et à enregistrer ses résultats dans Mention.ma ; consulter des résultats enregistrés avec les outils de lecture du plugin ne déclenche pas une nouvelle analyse auprès de ces prestataires.

En cas d'obligation légale ou de demande d'une autorité compétente, Mention.ma se réserve le droit de fournir les données strictement nécessaires, conformément au droit marocain.

## 4\. Sécurité des données

Mention.ma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées :

- Chiffrement complet des données en transit (HTTPS/TLS).
- Accès restreint et journalisé aux systèmes internes.
- Sauvegardes automatiques via Convex.
- Hébergement sur infrastructures conformes SOC 2 Type II et ISO 27001 (Vercel, Clerk, Polar).

Aucune donnée n'est transférée vers des pays ne garantissant pas un niveau de protection équivalent au RGPD.

## 5\. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 (CNDP) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification ou suppression.
- Droit à la portabilité de vos informations.
- Droit d'opposition au traitement automatisé.

Toute demande peut être adressée à [\[email protected\]](https://www.mention.ma/cdn-cgi/l/email-protection#294a46475d484a5d69444c475d404647074448). Nous y répondrons dans un délai maximal de 30 jours ouvrés.

## 6\. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou conformément aux obligations légales applicables. Les comptes inactifs depuis plus de 12 mois peuvent être anonymisés ou supprimés après notification préalable.

## 7\. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

- Email : [\[email protected\]](https://www.mention.ma/cdn-cgi/l/email-protection#2744484953464453674a4249534e4849094a46)
- Responsable : Othmane El Ouarzazi
- Société : HBS MANAGEMENT – Mention.ma